Son Güncelleme Tarihi: 13 Mayıs 2026
Bu Garanti Şartları ve Sorumluluk Reddi Politikası, Anatolia Flame ve Foures tarafından sunulan tüm şömine, elektrikli şömine, buharlı şömine, dekoratif ateş sistemleri, aksesuarlar ve ilgili ürünler için geçerlidir.
Web sitelerimiz üzerinden ürün satın alan, kullanan veya kurulumunu yaptıran tüm kullanıcılar aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.
1. Garanti Kapsamı
Firmamız tarafından satılan ürünler, teslim tarihinden itibaren üretim ve malzeme hatalarına karşı garanti kapsamındadır.
Garanti kapsamı aşağıdaki durumları içerebilir:
- Üretim kaynaklı yapısal kusurlar
- Fabrikasyon montaj hataları
- Elektronik bileşen arızaları
- Üretim kaynaklı kaplama veya boya problemleri
- Normal kullanım koşullarında oluşan teknik arızalar
Garanti yalnızca ürünün kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılması halinde geçerlidir.
2. Garanti Süresi
Garanti süresi ürün teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır.
Garanti süresi ürün tipine göre değişiklik gösterebilir:
- Elektrikli sistemler
- Buharlı sistemler
- LED ve elektronik parçalar
- Metal gövde sistemleri
- Motor ve kontrol üniteleri
için farklı garanti süreleri uygulanabilir.
Özel projelerde garanti süresi ayrıca sözleşme ile belirlenebilir.
3. Özel Ölçü ve Özel Üretim Ürünler
Aşağıdaki ürünler özel üretim kapsamında değerlendirilir:
- Özel ölçü şömineler
- Mimari projeye özel tasarımlar
- Kişiselleştirilmiş üretimler
- Özel renk veya kaplama talepleri
- Sipariş üzerine üretilen ürünler
Bu ürünlerde iade kabul edilmez.
Garanti yalnızca üretimsel teknik arızaları kapsar.
Müşteri onayıyla üretilen ölçü, tasarım veya uygulama tercihlerinden firmamız sorumlu değildir.
4. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
Kullanıcı Kaynaklı Hasarlar
- Düşürme, çarpma veya fiziksel darbe
- Hatalı kullanım
- Yanlış voltaj kullanımı
- Yetkisiz müdahale veya tamir girişimleri
- Kullanım talimatlarına aykırı kullanım
- Yangın, sel, deprem ve doğal afetler
- Taşıma sırasında oluşan kullanıcı kaynaklı hasarlar
Sıvı Teması ve Nem
Aşağıdaki nedenlerle oluşan arızalar garanti kapsamına girmez:
- Su teması
- Buhar yoğunlaşması
- Temizlik sıvıları
- Yüksek nem
- Kimyasal madde teması
Elektronik kartlar, LED sistemleri ve güç üniteleri sıvı temasına karşı hassastır.
5. Elektrik Tesisatı ve Teknik Altyapı Sorumluluğu
Ürünlerin kullanılacağı alandaki:
- Elektrik tesisatı
- Topraklama sistemi
- Sigorta altyapısı
- Voltaj dengesi
- Kaçak akım koruma sistemleri
kullanıcının sorumluluğundadır.
Yetersiz veya kontrol edilmemiş elektrik altyapısından kaynaklanan:
- Kısa devre
- Yangın
- Voltaj hasarı
- Elektronik arızalar
garanti kapsamı dışındadır.
Kurulum öncesinde tesisatın uzman elektrikçi tarafından kontrol edilmesi önerilir.
6. Yetkisiz Kurulum ve Müdahale
Ürünlerin:
- Satıcı firma,
- Yetkili servis,
- Firmamız tarafından onay verilmiş uzman kişiler
dışında biri tarafından kurulması, sökülmesi, değiştirilmesi veya tamir edilmesi durumunda garanti geçersiz olur.
Yetkisiz müdahaleler sonucu oluşabilecek tüm zararlar kullanıcı sorumluluğundadır.
7. Çocuk Güvenliği ve Kullanıcı Sorumluluğu
Kullanıcı, ürünlerin çocukların erişebileceği alanlarda güvenli şekilde kullanılmasından sorumludur.
Aşağıdaki durumlarda firmamız sorumluluk kabul etmez:
- Koruma alanlarının açık bırakılması
- Elektrik bağlantılarının erişilebilir olması
- Çocukların kontrol paneline erişmesi
- Gözetimsiz kullanım
- Hareketli veya sıcak bölümlere temas edilmesi
Çocukların ürünlere gözetimsiz erişmesine izin verilmemelidir.
8. Profesyonel Montaj Gerekliliği
Aşağıdaki ürünlerin profesyonel montaj ile kurulması önerilir:
- Gömme şömine sistemleri
- Duvar içi uygulamalar
- Elektrik bağlantılı sistemler
- Buharlı şömine sistemleri
- Büyük ölçekli dekoratif uygulamalar
Yanlış montaj nedeniyle oluşabilecek:
- Elektrik arızaları
- Yangın riski
- Havalandırma problemleri
- Yapısal hasarlar
firmamızın sorumluluğunda değildir.
9. Kargo ve Teslimat Süreci
Tüm siparişler DHL Express veya anlaşmalı lojistik firmalarıyla gönderilmektedir.
Teslimat sırasında:
- Paket mutlaka kontrol edilmelidir
- Hasarlı paketlerde tutanak tutulmalıdır
- Hasar bildirimi en geç 48 saat içerisinde yapılmalıdır
Belirtilen süre sonrasında yapılan başvurular garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir.
10. Garanti Talebi Süreci
Garanti başvurusu sırasında aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:
- Sipariş numarası veya fatura
- Ürün fotoğrafı veya videosu
- Sorunun detaylı açıklaması
- Teknik inceleme görüntüleri
Firmamız gerekli gördüğü durumlarda teknik inceleme talep edebilir.
11. Teknik Servis ve Çözüm Süreci
Garanti kapsamında uygun bulunan durumlarda firmamız aşağıdaki çözümleri uygulayabilir:
- Parça değişimi
- Teknik onarım
- Elektronik bileşen yenilemesi
- Ürün değişimi
- Uzaktan teknik destek
Uygulanacak çözüm yöntemi teknik inceleme sonucunda belirlenir.
12. Ticari Kullanım Şartları
Ürünlerin:
- Otel
- Restoran
- Kafe
- Showroom
- Ticari işletme
- Organizasyon alanı
gibi yoğun kullanıma açık alanlarda kullanılması durumunda farklı garanti koşulları uygulanabilir.
Yoğun kullanım kaynaklı performans kayıpları normal kullanım aşınması olarak değerlendirilebilir.
13. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Firmamız aşağıdaki dolaylı zararlardan sorumlu değildir:
- İş kaybı
- Gelir kaybı
- Ticari zararlar
- Proje gecikmeleri
- Veri kaybı
- Üçüncü taraf uygulama hataları
- Yanlış kullanım kaynaklı zararlar
- Estetik beklenti farklılıkları
Firmamızın toplam sorumluluğu ürünün satış bedeli ile sınırlıdır.
14. Kullanım Talimatları
Kullanıcıların:
- Ürün kullanım kılavuzunu dikkatlice okuması,
- Güvenlik talimatlarına uyması,
- Düzenli bakım süreçlerini takip etmesi,
- Ürünü yalnızca kullanım amacına uygun kullanması
gerekmektedir.
Talimatlara aykırı kullanım sonucu oluşan hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
15. Politika Güncellemeleri
Firmamız bu politikayı önceden bildirim yapmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel sürüm web sitelerinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.
16. İletişim
Garanti, teknik servis ve güvenlik konuları için:
üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
